Avec l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle l’utilisation des données en B2B vont grandement s’améliorer.

Pensez à la façon dont le monde a changé autour de vous. Les données sont le moteur de tout. Environ 90 % des données mondiales ont été créées au cours des deux dernières années et ne montrent aucun signe de ralentissement. C’est une quantité incroyable d’informations quand on y pense, donc il n’est pas surprenant que les entreprises aient du mal à en comprendre le sens – et encore moins à l’utiliser à leur avantage concurrentiel.

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Mais les progrès de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage machine (Machine Learning) sont en train de changer la donne et de créer des opportunités pour les spécialistes du marketing B2B. Les clients d’affaires – quel que soit leur secteur d’activité – veulent avoir accès à l’information dans leur propre langue et sur l’appareil de leur choix. Cela signifie qu’il faut créer et diffuser des milliers de contenu dans des dizaines de langues. C’est une tâche presque impossible pour n’importe quelle équipe de marketing, et c’est là où l’intelligence artificielle a le plus d’impact.

Nous pensons que le contenu atteindra une nouvelle dimension d’importance organisationnelle, avec l’intelligence artificielle et le machine learning jouant un rôle de premier plan dans l’automatisation de la création, de la traduction, de l’organisation et de la livraison du contenu.

La demande de contenu est trop élevée pour suivre le rythme de la demande.

Le contenu se créera tout seul : dans son livre The Grand Design, le physicien de renommée mondiale Stephen Hawking affirme que l’univers peut se créer à partir de rien. Mais peut-on en dire autant du contenu ? Il faudrait des centaines d’auteurs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour créer tout le contenu nécessaire pour alimenter les expériences futures. Mais les percées en intelligence artificielle et ML signifient qu’en 2018, il sera possible pour les équipes marketing B2B de générer automatiquement du contenu finement ajusté à partir d’informations stockées dans une variété de référentiels à travers leur entreprise – donnant à chaque client leur propre expérience vraiment unique.

La quantité de contenu est trop importante pour être gérée.

Le contenu s’organisera de lui-même : la création de contenu n’est qu’une des nombreuses applications dont le machine learning est capable. Les marques commenceront à l’utiliser pour créer des taxonomies de tout le contenu de leur entreprise, le résumer et les étiquettes pour faciliter de meilleurs résultats de recherche grâce à des systèmes de gestion de contenu, améliorer les métadonnées et optimiser le référencement, et permettre à d’autres systèmes d’entreprise de découvrir automatiquement le contenu existant. L’intelligence artificielle permettra de faire du contenu plus engageants.

La méthodologie de la chute d’eau s’est asséchée.

Le contenu sera agile : Avec l’accélération de la création et de l’organisation du contenu par l’intelligence artificielle, le contenu devra être structuré et formaté de manière à ce qu’il soit prêt à l’emploi. L’ancienne approche de la création et de la diffusion de contenu deviendra obsolète au profit d’un modèle de contenu mondial, traduis dans toutes les langues. Nous verrons plus de leaders du marketing adopter cette approche en 2018, en améliorant le contenu universel et les équipes de rédaction avec des outils d’intelligence artificielle comme les outils de traduction automatique, pour créer et livrer un contenu engageant en réponse aux demandes des clients.

Le client décide avant même de parler à votre vendeur.

Le contenu deviendra votre best-seller : les marques modifient déjà leurs priorités de vente pour se concentrer sur la création de contenu plutôt que sur la simple vente. Aujourd’hui l’inbound marketing est très utilisé par les entreprises et le contenu est primordial. Le type de contenu qui se vend se développera rapidement au-delà du matériel de marketing traditionnel pour devenir une source d’information approfondie sur les produits, une source d’information qui reste pour la plupart inexploitée aujourd’hui. Plus de la moitié (53 %) des clients B2B mondiaux consultent maintenant les manuels, les FAQ et le contenu technique pour en savoir plus sur un produit avant d’acheter.

Le contenu est votre plus grand risque de sécurité

Le contenu sera sécurisé : la législation à venir, y compris le règlement général européen sur la protection des données (GDPR), signifie que les entreprises B2B auront besoin d’un contrôle absolu de l’information des clients. Ils devront assurer la transparence, une piste d’audit complète et la garde complète des données à partir de mai 2018. Mais les entreprises hors d’Europe ne se préparent pas, et nous nous attendons à ce que certaines grandes marques soient rapidement frappées d’amendes allant jusqu’à 4% du chiffre d’affaires. Afin d’organiser et de sécuriser de gros volumes de données en 2018, les marques se tourneront vers les technologies de machine learning  pour traduire, analyser et automatiser leurs chaînes d’approvisionnement de contenu.

Ce ne sont là que quelques-unes des tendances que nous attendons en 2018. Mais le contenu sera de plus en plus automatisé et disponible dans toutes les langues.

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Comment l'intelligence artificielle va changer le contenu marketing
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