Vous voulez apprendre 17 façons différentes de tuer vos propres ventes ?

C’est parti !

Voici une liste des phrases à ne surtout pas utiliser dans vos emails de prospection à froid.

Introduction

C’est ici que vous captez l’attention de votre prospect. Vous n’avez pas de temps à perdre, vous voulez les brancher immédiatement.

1. Bonjour, je m’appelle XXX et je travaille en tant que XXX au sein de[cette société dont vous n’avez jamais entendu parler]…

Oui, je peux lire, non seulement c’est dans votre adresse e-mail et votre objet, mais c’est aussi dans votre signature. Faut-il vraiment que vous me fassiez perdre mon temps en me donnant cette information pour la quatrième fois ?

Oh aussi, je ne vous connais pas et je ne me soucie pas de votre entreprise. Et si je suis moyen sur ce point, mon temps d’attention pour lire un email est de 11 secondes ; ne gaspillez pas la moitié de ce temps à parler de vous-même.

>> Checklist pour rédiger un bon email BtoB

Essayez plutôt ceci :

Commencez vos courriels en attirant l’attention de votre prospect. Vous pouvez facilement le faire en faisant vos recherches et en mentionnant quelque chose à leur sujet, leur entreprise, un élément de contenu qui a été publié sur leur blog.

Voici quelques exemples :

  • Félicitations pour ce nouveau poste, bienvenue dans le monde des gestionnaires de grands comptes !
  • J’ai remarqué que vous étiez au salon la semaine dernière, que pensez-vous du discours d’Elon Musk ?
  • J’ai vraiment aimé votre dernier article sur l’impact des couleurs sur les ventes de cupcake !

2. Je suis représentant commercial pour[cette société dont vous vous fichez un peu].

Bien que cela puisse sembler une bonne idée, vous n’êtes pas transparent. Non seulement vous parlez de vous-même, mais vous dites aussi que vous n’êtes là que pour la vente.

Essayez plutôt ceci :

Ne vous présentez pas comme quelqu’un qui vend des produits ou des services, mais comme quelqu’un qui résout des problèmes. Abordez le problème de votre prospect de front et concentrez-vous sur la recherche d’une solution.

3. J’espère qu’il vous trouvera bien ! J’espère que tu t’en sors bien !

C’est le cas ? Parce que tu ne me connais pas et que tu n’as jamais interagi avec moi.

Crois-moi, ça ne te donne pas l’air poli, ça te donne l’air d’une vendeuse de faux-sourire.

Oublions le duvet et allons droit au but !

4. Je sais que vous recevez beaucoup d’email….

Si c’est le cas, allez droit au but.

De plus, en disant cela, vous dites que votre mail n’est qu’un parmi les autres et que ce n’est qu’une routine. Je reçois peut-être beaucoup d’emails, mais je ne reçois pas beaucoup VOS emails.

Si vous avez quelque chose de spécial à dire, il suffit de le dire.

5. Je sais que vous êtes occupé, donc je ne vous ferai pas perdre votre temps…

On dirait que tu viens de le faire !

Si je lis votre courriel, j’ai évidemment le temps pour cela, alors ne le gaspillez pas d’une manière aussi stupide !

Essayez plutôt ceci :

Montrez que vous comprenez qu’ils sont occupés en allant droit au but immédiatement !

Le contenu de votre email

Rappelez-vous, vous n’avez pas beaucoup de temps. Alors, expliquez clairement pourquoi vous tendez la main, et pourquoi vous le faites spécifiquement pour eux.

Ne tombez pas dans ces pièges :

6. Je vous écris parce que je crois que vous pouvez vraiment bénéficier de notre produit/service.

Oh vraiment ? Et comment l’avez-vous découvert ? Vous ne savez pas quels sont mes points de faibles et/ou si vos produits sont capables de les régler. De plus, pourriez-vous nous parler plus précisément de ces avantages ?

Essayez plutôt ceci :

Découvrez quelles sont les difficultés et les défis auxquels votre prospect est confronté. Poser des questions comme :

  • Quel est le plus grand défi auquel vous êtes actuellement confronté en termes de marketing ?
  • Dans quelle mesure la récente crise a-t-elle affecté votre capacité à exporter vos produits ?
  • Combien d’heures par semaine consacrez-vous à la prospection de nouveaux clients ?

7. J’aimerais savoir comment votre entreprise gère X et Y. Voudriez-vous passer un appel de 15 minutes cette semaine ?

Alors…. quelle est la valeur pour moi ici ? De plus, il y a beaucoup de choses que vous pouvez découvrir en faisant des recherches ou en posant des questions simples auxquelles je peux répondre tout de suite sans avoir à passer un quart d’heure pour vous.

Attention, ce conseil s’applique uniquement pour des informations de bases que vous pouvez trouver n’importe où, autrement, il est évident que les appeler reste la meilleur option.

Essayez plutôt ceci :

Montrez que vous avez fait des recherches avant de demander un appel et de poser des questions ciblées.

Je vois que vous avez commencé à avoir des problèmes de temps de fonctionnement il y a environ 2 mois lorsque vous avez décidé d’implémenter le système X. C’est quelque chose que j’ai déjà aidé des clients, peut-être qu’on pourrait organiser un appel pour en discuter ?

erreur emailing

8. Notre produit vous permettra de gagner du temps et d’améliorer considérablement vos revenus.

C’est vraiment vague, je ne suis pas sûr de ce que vous offrez ici. Vais-je économiser 10 minutes ou 10 heures par semaine ? Quelle est la taille significative ?

Essayez plutôt ceci :

Utilisez des chiffres et des avantages clairs :

90% de nos clients ont réussi à réduire leur temps de prospection de 40% et ont vu leur chiffre d’affaires augmenter de 17% en 6 semaines.

Vous pourrez recueillir les informations personnelles de vos visiteurs sans avoir à les demander de manière intrusive.

Établir la crédibilité

Même si vous avez réussi à attirer mon attention, expliquez clairement pourquoi vous écrivez et montrez-moi ce que votre produit pourrait m’apporter…. pourquoi devrais-je vous faire confiance ?

9. Nous avons aidé un grand nombre de clients de votre industrie à faire X et Y.

Vraiment ? Qui sont ces clients ? Et de quelle industrie s’agirait-il ?

Je vois que vous voulez personnaliser, mais ce n’est qu’une exécution paresseuse. Nommez l’industrie et laissez tomber quelques noms de clients heureux. S’ils sont réels, vos prospects pourront aller vérifier eux-même.

Essayez plutôt ceci :

Segmenter vos prospects. Par secteur d’activité, titre de poste, pays ou tout autre élément pertinent et donnez-lui une certaine personnalisation :

  • Nous travaillons déjà avec d’autres petites sociétés comptables comme X, Y et Z…..
  • Nous avons déjà travaillé avec plusieurs revendeurs SuperBrand dans votre région tels que X, Y et Z…..

10. Je vais être honnête avec vous…

Je suppose que vous allez être honnête, alors si vous avez besoin d’en parler, cela ne fera qu’alarmer tout le monde.

Appel à l’action

C’est essentiel puisque tout ce que vous avez écrit jusqu’à présent dans votre courriel est dédié à cet unique but, cet unique but : que votre client passe à l’action. Toute action, tant qu’elle fait avancer le processus.

Alors s’il vous plaît, ne faites pas ça :

11. J’espère que cela vous fera réfléchir, merci de votre lecture !

Qu’est-ce que je suis censé faire avec ça ? Répondre ? Un appel ? Invoquer un démon ?

Essayez plutôt ceci :

Votre travail est de rendre le processus aussi facile et fluide que possible pour votre prospect, alors donnez-leur quelque chose de clair et facile à faire :

Est-ce que ça ressemble à quelque chose qui vous intéresserait ?

Souhaitez-vous en discuter davantage ? Prévenez-moi quand vous serez disponible pour un appel.

12. Souhaitez-vous en discuter plus longuement. Voici également un rapport que vous pouvez télécharger sur l’état de votre industrie. Faites-moi savoir si vous avez des questions !

Le fait d’avoir plusieurs appels à l’action est aussi mauvais que le fait de n’en avoir aucun. Un email; un message ; une action. Concentrez-vous sur cela.

call to action

Processus de vente

Ce ne sont là que quelques mauvaises approches que je vois régulièrement et qui, à mon avis, méritent d’être mentionnées.

13. Combien payez-vous actuellement pour…?

Si vous posez cette question, je vais supposer que vous voulez me vendre sur ce prix. Il y a de fortes chances que je ne paye pas le même prix que mon concurrent. En outre, il vous fait paraître bon marché et désespéré pour conclure la vente.

Essayez plutôt ceci :

Ne vendez pas sur le prix, vendez sur la valeur. Les gens ne recherchent généralement pas le produit le moins cher, et quand ils le font, ils finissent par le regretter la plupart du temps.

Posez des questions qui vous aideront à découvrir comment vous pouvez apporter de la valeur à vos clients et cela les aidera à sentir que vous voulez les aider et pas seulement battre votre concurrent sur l’étiquette de prix :

  • Quel est le plus grand avantage que votre toiletteur actuel vous apporte ?
  • Quelles qualités attendez-vous d’un toiletteur de chiens ?
  • Vous ne vous contentez que de certains d’entre eux ?

14. Êtes-vous le patron?

Il serait logique, lorsque vous essayez d’approcher une grande organisation, de demander à votre destinataire de vous diriger vers la personne responsable de tout ce dont vous voulez parler.

Mais demander à quelqu’un s’il est le patron peut causer quelques problèmes :

Le “décideur” est vague ; même si ce n’est pas moi qui décide, c’est peut-être moi qui décide si cela vaut le temps de mon gestionnaire ou non.
Si je ne suis pas le décideur, je n’ai pas besoin qu’on me rappelle le mauvais ciblage de votre emailing.

Le fait de se faire poser cette question tend à rendre les gens sur la défensive.
Si je suis le décideur, il semblera que vous ne savez pas vraiment à qui vous parlez.

Essayez plutôt ceci :

Posez des questions indirectes qui vous donneront de bien meilleurs résultats :

Qui d’autre est impliqué dans le processus de décision ?

15. Quand puis-je m’attendre à une réponse ?

Tu ne peux pas. Je ne te connais pas et tu n’as droit à rien. Comment savez-vous que je suis intéressé ?

Essayez plutôt ceci :

En supposant que votre prospect sera intéressé par ce que vous avez à vendre peut être un peu présomptueux. Gardez ceci pour plus tard dans le processus lorsque vous avez eu l’occasion de démontrer la valeur et que votre prospect a déjà débattu pour savoir s’il veut acheter ou non.

Demandez plutôt si vous pouvez fournir plus d’information pour les aider à prendre une décision. Ou simplement fournir ces informations.

Suivi de la mise en œuvre

Si vous faites un suivi -ce que vous devriez faire – faites-le bien. Faites preuve d’assurance à ce sujet et faites en sorte qu’il soit facile pour votre prospect de répondre.

16. Excusez ma persévérance…

Ne vous excusez pas, c’est votre travail d’assurer le suivi. De plus, si vous croyez légitimement que votre produit/service peut apporter de la valeur à votre prospect, n’en doutez pas.

Parce que si vous n’y croyez pas, pourquoi votre prospect devrait-il le faire ?

17. Juste pour voir…

Vous pensez que cela vous donne l’impression d’être détendu et pas trop vendeur, mais la vérité, c’est que cela vous donne l’impression d’être timide et déconcentré. (Comment être un bon commercial en étant introvertie)

Essayez plutôt ceci :

Si votre travail consiste à faciliter les ventes pour le prospect, vous devriez lui demander où en est la situation et comment il aimerait aller plus loin. Essaie de demander :

Avez-vous eu l’occasion de consulter mon mail précédent ? Est-ce que c’est quelque chose qui a du sens pour vous ?

Voila pour les phrases à ne pas écrire dans votre emailing. N’hésitez pas à rajouter vos conseils en commentaires.

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17 phrases à ne pas utiliser dans vos emails de ventes
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