Souvent, les efforts de marketing sont, par nature, difficiles à quantifier en termes d’euros, de revenus ou d’impact. Ils ont tendance à produire des fausses impressions.

Les PDG exigent de plus en plus des mesures plus tangibles et quantifiables. En fait, en 2014, six professionnels sur dix ont fait état d’une pression croissante de la part de la haute direction pour qu’elle soit davantage axée sur les données, les spécialistes du marketing ressentant la même chose.

En raison de l’augmentation de la demande, il y a eu une émergence rapide d’outils, de technologies et de “scores” au cours de l’année écoulée, conçus pour aider les spécialistes du marketing à mesurer leur impact.

Sur les quelque 6,2 milliards de dollars de transactions dans le domaine de la technologie du marketing qui se sont produites en 2015, plus des deux tiers proviennent du financement, d’acquisitions ou de fusions d’entreprises liées au renseignement et aux données.

Ces investisseurs sont prêts pour une avalanche de liquidités et de contrats. Et à juste titre. Selon le Wall Street Journal, les dépenses en analyse marketing devraient presque doubler au cours des deux prochaines années, les spécialistes du marketing remplaçant les “Directeur de la technologie” en tant que principal poste de dépenses en entreprise.

L’industrie de l’analyse marketing n’en est encore qu’à ses débuts, mais le nombre d’entreprises et de technologies qui affichent leurs solutions de données commencent à se multiplier.

Ils cherchent des réponses à leurs questions, comme :

  • Quelles sont les analyses à suivre ?
  • En quoi les technologies diffèrent-elles ?
  • Qu’est-ce qui est disponible sur le marché des logiciels d’analyse marketing ?
  • Comment ces technologies s’intègrent-elles à mon produit actuelles ?

Pour vous aider à trier le chaos, voici un bref aperçu de certains des outils les plus puissants de l’analyse marketing.

Logiciel d’analyse de données

MixPanel

L’objectif principal de Mixpanel est de suivre les événements sur votre site Web, produit ou application mobile. MixPanel vous aide à suivre les actions que les utilisateurs exécutent sur votre site ou application mobile (Android et iOS). Pour les événements que vous avez ajoutés à MixPanel, vous pourrez voir le nombre, les tendances, les utilisateurs qui les ont utilisés et dans quel ordre.

Les principales caractéristiques de MixPanel sont les entonnoirs, les tests A/B de différentes variations de votre application mobile et le suivi de leurs résultats, le suivi des utilisateurs et les graphiques sur les différentes tendances.

MixPanel vous demande de définir les actions que vous souhaitez suivre et sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer. Ceci peut être fait en ajoutant des annotations de code ou en utilisant un sélecteur visuel. Une fois sélectionnés, les événements que vous souhaitez suivre s’ajouteront à votre tableau de bord, avec les métriques de votre choix présentées.

Cependant un des désavantages de l’application : il est disponible uniquement en Anglais.

A qui s’adresse-t-il ?

MixPanel a été conçu pour les chefs de produits, ses caractéristiques sont donc plus axées sur les produits que sur le marketing. Mais il est aussi utilisé par les équipes marketing, notamment pour identifier le comportement des utilisateurs et optimiser les canaux de redirection.

Combien coûte MixPanel

MixPanel offre plusieurs niveaux de prix, segmentés en fonction du nombre d’événements suivis et des fonctionnalités disponibles. Le forfait de base commence à 0$ par mois, mais cette offre est très limité et ne convient pas à une entreprise, mais seulement pour tester l’outil d’analyse marketing. Au delà, les prix commencent à 1000$ ou à négocier directement avec leurs commerciaux. Cette méthode de tarification pourrait ne pas être rentable pour de nombreux utilisateurs, en particulier les petites et moyennes entreprises, qui pourraient finir par payer un prix élevé, pour des fonctionnalités trop complètes.

Tableau Software

Tableau est l’un des logiciels d’analyses de données les plus complet. Entièrement disponible en français, le logiciel vous proposes de transformer vos données en informations exploitables. Comme n’importe quel outil d’analyse, Tableau.com dispose d’un tableau de bord avec différents graphiques issue de vos données. L’interface est traduit dans toutes les langues, et s’adaptera au mieux à votre équipe de marketing.

Disponible sur Windows et Mac, tableau saura vous satisfaire. Entre analyse visuelles, comparaison de données, cartographie et calcul, cet outil vous sera très utile pour améliorer l’exploitation de vos données et donc améliorer votre business.

A qui s’adresse-t-il ?

Tableau est utile pour tout le monde. Il s’adresse aux particuliers comme aux entreprises. Il y a plusieurs outils tableau : Tableau desktop pour accéder à ses données sur PC. Nous vous conseillons tableau professionnelle si vous avez une petite entreprise. Tableau server pour installer la solution tableau sur votre serveur ou votre site et enfin Tableau online pour accéder à tableau en ligne, directement hébergé par l’entreprise. Enfin ils disposent d’une offre spéciale entreprise (pour les TPE ou PME), vous pouvez directement les contacter pour obtenir plus d’information.

Combien coûte Tableau.com

Les prix de Tableau varient beaucoup en fonction des outils. L’offre tableau desktop sera à 35$/mois pour une édition personnelle et 70$/mois pour un professionnel. Ils disposent d’un essai gratuit de 15 jours pour vous décider. Tableau serveur coûte 35$/mois et enfin Tableau Online qui coûte 42$/mois.

Comme préciser auparavant, ils disposent d’une offre pour les plus grandes entreprises, pour connaitre son prix, il faudra les contacter.

Tableau.com

Logiciel d’analyse marketing de trafic web

Ces outils vous aideront principalement à vous concentrer sur la mesure du trafic de votre site et d’où il vient.

Google Analytics

L’outil d’analyse de site Web de base de Google, gratuit et largement utilisé. Google Analytics vous permet de suivre le trafic sur votre site Web, de voir d’où viennent vos visiteurs, comment ils ont été référés à votre site Web, combien de temps ils y consacrent, et plus encore. En plus de cela, Google Analytics a également une intégration avec Google AdWords pour vous aider à analyser votre campagne avec des données plus profondes.

Le principal inconvénient de Google Analytics est sa complexité et le suivi des nouvelles conversions, ainsi que l’impossibilité de suivre les sessions individuelles des utilisateurs et de comprendre comment les utilisateurs utilisent réellement votre site.

A qui s’adresse-t-il ?

Google Analytics s’adapte à tous les spécialistes du marketing qui veulent suivre le trafic généré par ses efforts de marketing. Si les événements, les conversions, la croissance ou les ventes sont votre objectif principal, Google Analytics ne sera pas suffisant pour vous, et vous obtiendrez probablement de meilleurs résultats avec l’un des outils basés sur les événements mentionnés ci-dessus.

Combien coûte Google Analytics

La version de base de Google Analytics est gratuite et contient un large éventail de fonctionnalités qui convient à la plupart des entreprises. Il existe une version premium pour les grandes entreprises qui coûte environ 100 000 $ par an et qui permet d’augmenter les capacités d’analyse des données avec le soutien total de Google.

Google Analytics

Matomo

Une alternative à Google Analytics. Matomo suit vos visites sur votre site Web et vous permet de créer des rapports personnalisés qui segmentent les données par source de trafic, la géolocalisation de l’utilisateur, les navigateurs et les systèmes d’exploitation, et surtout la façon dont les utilisateurs se sont engagés avec votre site Web. Piwik c’est renommé en Matomo en 2018.

Matomo est chargé de nombreuses fonctionnalités, y compris des objectifs pour suivre le succès de vos campagnes de marketing, l’analyse des pages superposées, la prise de notes sur l’analyse des données et des variables personnalisées. Matomo offre également une version premium qui est une suite d’analyse de sites Web auto-hébergée spécialement conçue pour les gouvernements et les entreprises qui ont besoin d’une conformité totale à la protection de la vie privée et d’une propriété des données à 100%.

A qui s’adresse-t-il ?

Matomo peut convenir aux particuliers, aux petites entreprises, aux grandes entreprises et même aux gouvernements, à condition que des capacités analytiques de base suffisent.

Combien coûte Matomo

Matomo possède une offre d’essaie de 30 jours, au delà il faudra payer. Le prix varie selon votre entreprise, pour en savoir plus il faut les contacter.

Matomo

Outil d’analyse marketing des moteurs de recherches

Analysez votre trafic depuis les moteurs de recherche pour booster votre trafic SEO et SEM.

Google Webmaster Tools

La console de recherche Google vous permet d’analyser votre trafic de recherche organique à partir de Google. Aussi appelé Google Webmaster Tools, il vous montre quels termes de recherche dirigent les utilisateurs vers votre site Web en suivant leur recherche Google et en cliquant sur un lien organique vers votre site Web (ce qui signifie qu’il ne s’agit pas d’une publicité de AdWords). La console de recherche fournit en fait plus d’informations que de simples clics. Vous pouvez également voir combien d’impressions chaque terme de recherche a eu, son CTR, et la position moyenne dans laquelle il a présenté votre site Web en tant que résultat de recherche.

A qui s’adresse-t-il ?

La console de recherche Google est un excellent outil pour tous les spécialistes du marketing qui cherchent à gagner plus de trafic sur les moteurs de recherche, qu’ils soient organiques ou payants. Les données présentées sur la console de recherche peuvent être d’une grande aide pour y parvenir. Savoir quels termes de recherche génèrent du trafic sur votre site Web peut vous aider à étendre vos efforts SEM et à multiplier votre trafic à partir de mots-clés connexes. Bien sûr, il peut également être utilisé pour améliorer votre contenu et le trafic organique.

La console de recherche Google peut également être intégrée à votre compte Google Analytics et afficher des données supplémentaires.

Combien coûte Google Webmaster Tools

La console de recherche Google est entièrement gratuite !

google webmaster tools

SEMrush

Un outil d’analyse marketing qui vous montre ce que vos concurrents font en ligne. SEMrush peut vous aider à dépasser vos concurrents dans les résultats de recherche et offre un moyen simple de surveiller les marques de vos concurrents, les réseaux sociaux et plus encore. Bien sûr, vous pouvez aussi l’utiliser pour garder une trace de votre propre marque. Une caractéristique principale de SEMrush est un outil de rapports d’analyse qui affiche les données concernant les mots-clés utilisés par vos concurrents dans leurs campagnes AdWords, vous permettant d’en savoir plus sur leur trafic dans les moteurs de recherche. SEMrush vous permet également d’analyser les mots-clés potentiels et vous permet d’évaluer si d’autres annonceurs enchérissent sur eux et dans quelle mesure les enchères sont compétitives. SEMRush reste l’un des outils les plus utilisé dans le SEO et les plus complet.

A qui s’adresse-t-il ?

SEMrush peut être utile pour les spécialistes du marketing qui souhaitent augmenter le trafic des moteurs de recherche et espionner ses concurrents. L’utilisation de SEMrush peut améliorer votre efficacité et arrêter le gaspillage de temps et de ressources sur des stratégies de moteurs de recherche inefficaces.

Combien coûte SEMRush

SEMrush offre trois plans principaux et un essai de 15 jours. Le plan le plus basique est le Pro avec des fonctionnalités limitées pour 99 $ par mois. Le plan le plus élevé est le “Business” pour 399 $ par mois, emballé avec toutes les fonctionnalités disponibles. Vous pouvez également prendre une offre personnalisé pour votre entreprise, dans ce cas là, il faudra directement les contacter.

semrush

Outils d’analyse marketing de comportement visuel

Utilisez ces outils pour voir comment les utilisateurs se comportent sur votre site Web avec des Heatmaps.

Hotjar

HotJar possède quelques fonctions d’analyse efficaces telles que l’analyse des entonnoirs de conversion, l’analyse des formulaires d’enregistrement, les sondages et les enquêtes, mais il est surtout reconnu comme un outil de cartographie thermique (Heatmaps).

Les cartes de chaleur de HotJar peuvent vous aider à comprendre comment les visiteurs de votre site Web interagissent avec votre site Web, leur comportement de défilement et l’endroit où ils cliquent. Par exemple, si vous téléchargez une nouvelle landing page et que vous ne connaissez pas encore ses performances, avec HotJar vous pouvez facilement comprendre comment les utilisateurs qui atterrissent sur cette page interagissent avec elle, où ils sont confus, et ce qui les fait convertir (ou ne pas convertir).

A qui s’adresse-t-il ?

Hotjar est un très bon choix pour les nouveaux sites Web ou ceux qui changent fréquemment. HotJar peut vous aider à comprendre les points forts et les points faibles de vos pages web sans attendre des données substantielles pour les comprendre.

Combien coûte HotJar ?

La gamme de prix de HotJar varie en fonction du nombre de pages vues analysées. Les prix varient de 89 $ par mois pour 20 000 pages vues par jour jusqu’à 989 $ par mois pour 800 000 pages vues par jour, avec des forfaits personnalisés encore plus élevés pour les utilisateurs plus lourds.

hotjar

Crazyegg

Un outil Heatmap qui vous aide à comprendre comment la conception de votre site Web affecte vos conversions. Crazyegg vous permet de voir exactement ce que les gens font sur votre site Web. Il vous montre où ils cliquent, combien d’entre eux font défiler vos pages et où ils s’arrêtent. Ces données précieuses sur le comportement des utilisateurs peuvent vous aider à optimiser votre site Web pour atteindre les meilleures variations qui servent votre objectif.

Les données sur Crazyegg peuvent également être segmentées, ce qui vous permet de voir comment les utilisateurs de différentes sources se comportent et de créer une page personnalisée pour eux.

A qui s’adresse-t-il ?

Fondamentalement, Crazyegg est un outil très utile pour les sites Web nouveaux ou changeant fréquemment. Comme HotJar, Crazyegg peut vous aider à comprendre le comportement de vos visiteurs et la façon dont ils utilisent votre site Web ou votre produit.

Combien coûte CrazyEgg ?

Les prix varient de 9 $ par mois pour le forfait de base avec des capacités très limitées à 99 $ par mois pour le forfait Pro qui vous offre tout ce que Crazyegg a à offrir.

Crazyegg

Outil d’analyse marketing de test A/B

Créez de multiples variations pour effectuer des tests A/B afin d’augmenter le nombre de conversions.

Optimizely

Optimizely permet de tester différentes variations de n’importe quelle page ou élément de votre site Web ou de votre produit et de mesurer leurs résultats afin que vous puissiez décider quelle variation est la meilleure pour atteindre vos objectifs. Les expériences peuvent être textuelles ou visuelles, et il est en fait très facile de changer complètement la conception de vos pages sans modifier votre code.

Par exemple, vous pouvez effectuer un test sur votre page d’accueil et modifier le texte principal, de sorte que la première variation inclut un certain titre tandis que la seconde variation a un titre différent. Maintenant, définissez ce que vous optimisez pour, comme une inscription, le téléchargement, votre réalisation désirée sur cette page, pour permettre à Optimizely de mesurer comment chacune des variations a réussi à atteindre cet objectif.

Optimizely offre également des intégrations avec d’autres outils d’analyse marketing tels que Google Analytics, Bizble et Clicktale. Ces intégrations vous permettent de suivre les résultats de vos expériences Optimizely dans d’autres tableaux de bord ainsi que d’autres segmentations de données.

A qui s’adresse-t-il ?

Optimizely est un outil utile pour le marketeur qui se soucie de la performance de son site web et des résultats du marketing en ligne. Optimizely A/B capacités de test peut facilement vous dire comment mieux convertir les utilisateurs le long de votre entonnoir de vente et éventuellement augmenter votre retour sur investissement.

Combien coûte Optimizely ?

La tarification optimale est basée sur le nombre d’impressions sur lesquelles vous activez vos tests. Plusieurs gammes de prix existent en fonction de vos besoins de trafic. Par exemple, en payant 100 $ par mois, vous pourrez effectuer des tests sur environ 2 000 impressions. La période d’essai gratuit vous permet de tester son efficacité.

Optimizely

VWO

Un outil très similaire à Optimizely. VWO est l’optimiseur visuel de site Web, et c’est ce qu’il fait. Cet outil de test A/B vous permet de créer des variations de vos pages Web, et d’évaluer laquelle de ces variations vous sert le mieux pour amener les utilisateurs à prendre les mesures souhaitées comme l’inscription, le téléchargement, l’abonnement, etc.

VWO propose un éditeur visuel vous permettant de créer facilement des changements visuels et de les tester l’un par rapport à l’autre. Bien sûr, les changements peuvent aussi être simples comme un autre appel à l’action sur un bouton. Par exemple, utilisez “S’inscrire” dans une variante et testez-la contre “Créer un compte”. La variation qui convertira mieux est votre gagnant et celle que vous devriez utiliser, puis testez une troisième variation. En plus de cela, VWO offre une Heatmap, afin que vous puissiez comprendre ce qui attire l’attention de vos utilisateurs et voir où ils cliquent.

A qui s’adresse-t-il ?

Fondamentalement, tout propriétaire de site Web peut utiliser cet outil, en particulier les spécialistes du marketing numérique qui envoient du trafic vers les landing pages et peuvent utiliser n’importe quoi qui aidera à augmenter les taux de conversion.

Combien coûte VWO ?

VWO offre un plan standard pour optimiser jusqu’à 10 000 visites pour 59$ par mois. Leur plan le plus élevé de 155 $ vous permettra d’optimiser jusqu’à 30 000 visiteurs.

vwo

Conclusion

Tous les outils d’analyse marketing proposés sont utiles pour améliorer votre produit ou votre site internet. Cependant, attention il ne faut pas se perdre dans toutes ces données. Rappelez-vous que l’objectif principal est d’augmenter vos parts de marché et le nombre de ventes, il faut donc cibler quelles données sont utiles.

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